Контактная информация

1. Единый бесплатный номер для абонентов МТС – 0890.
2. Для абонентов других операторов – бесплатный номер 8 (800) 250-08-90.
3. Для абонентов МТС, находящихся за границей, – бесплатный номер +7 (495) 766 01 66.
4. Чтобы подключить услуги МТС, звоните 8 (800) 300-94-56.

По вопросам домашнего интернета наберите 8 (800) 250-08-90.

Перед звонком перезагрузите роутер и устройство, через которое выходите в интернет. Проверьте, цел ли кабель и есть ли электричество в квартире.

При обращении к консультанту находитесь рядом с оборудованием, приготовьте паспорт и договор.

Если проблема в мобильном интернете от МТС, звоните по короткому номеру 0890.

Все звонки бесплатные.

1. Позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 250-08-90, дождитесь ответа консультанта и задайте ему любой вопрос, касающийся домашнего интернета от МТС и проблем с ним.
2. По вопросам подключения услуг МТС звоните 8 (800) 300-94-56.
3. Если удобнее текстом, напишите в чат в личном кабинете на официальном сайте МТС или в мобильном приложении «Мой МТС».

Если вы уже абонент МТС, зайдите в мобильное приложение «Мой МТС», авторизуйтесь с помощью номера телефона и откройте раздел «Тарифы». Изучите условия предложений и возле понравившегося нажмите на кнопку «Перейти на этот тариф».

Если вы клиент другого провайдера, сначала расторгните договор с прежней компанией, верните оборудование и оплатите долг, если он есть. Далее позвоните по номеру 8 (800) 300-94-56 и проконсультируйтесь со специалистом по подходящему тарифу.

Перейти от мобильного оператора на тариф МТС можно бесплатно и со своим номером. Для этого нужно подписать заявление, которое привезет мастер вместе с сим-картой.

У МТС есть услуга «Легкий переезд». Абонент может перенести тариф, оборудование и договор на новый адрес без изменений. Услуга доступна при технической возможности подключения домашнего интернета в новой квартире.

Узнайте доступность опции по телефону 8 (800) 300-94-56.

Домашний интернет и ТВ переносится бесплатно.

Оплачивать нужно только перенос домашнего телефона, если он есть в тарифе.

Подключение и настройка оборудования на новом адресе также бесплатная.

• Зайдите в личный кабинет в мобильном приложении, на официальном сайте МТС или МТС Cashback.
• Кликните на иконку с надписью Premium.
• Ознакомьтесь с акциями партнеров. МТС сотрудничает с более 100 компаниями, среди них Мегамаркет, Avito, Ашан, Яндекс.Маркет, Перекресток.
• Изучите срок получения кешбэка и его размер.
• Обратите внимание, что за покупки на сервисе Ticketland кешбэк начисляется только владельцам подписки Premium.
• Выберите акцию, перейдите на сайт партнера и оплатите покупку.
• Кешбэк начислится в указанный в акции срок. Например, Перекресток начисляет баллы в течение 90 дней.
• Кешбэк отображается на главном экране мобильного приложения «Мой МТС» или в личном профиле официального сайта провайдера рядом с балансом.

Без подписки на МТС Premium вы сможете потратить баллы только на благотворительность. С подпиской – на оплату тарифов, подписок от МТС, покупку смартфона и аксессуаров в магазинах МТС.

Мы поможем выбрать тариф и добавить к нему подписку МТС Premium, звоните 8 (800) 300-94-56.

• Проверьте подключение к интернету. Попробуйте подключить Wi-Fi на другом устройстве. Если на нем тоже нет интернета, значит, дело точно в маршрутизаторе. Если же беспроводная сеть подключается, например, через смартфон, значит, проблема в самом устройстве, через которое выходите в сеть.
• Перезагрузите роутер. Нажмите на кнопку выключения и выньте провод из розетки. Подождите 5 минут, включите устройство и попробуйте выйти в сеть.
• Визуально проверьте целостность кабеля.
• Проверьте баланс в мобильном приложении «Мой МТС» или на официальном сайте провайдера.
• Если эти действия не помогли, звоните в техподдержку МТС по телефону 8 (800) 250-08-90. Желательно звонить с того номера, который привязан к тарифному плану домашнего интернета, тогда оператор определит ваши данные сам. Но можно звонить и с любого другого номера, просто приготовьте заранее паспорт и договор.

• Возможно, вы забыли оплатить тариф. Посмотрите остаток баланса на главной странице мобильного приложения или официального сайта МТС. Там же можно и оплатить интернет.
• Возможно, к Wi-Fi роутеру подключено слишком много устройств. Проверьте число подключений в настройках роутера. Найдите цифры вида «192.168.0.1» на наклейке маршрутизатора и вбейте их в поисковик. Зайдите на сервис с помощью логина и пароля, которые также указаны на наклейке. Перейдите в раздел «Подключения» или «Wireless». Если число не соответствует количеству используемых устройств, поменяйте пароль на более сложный. Запишите его в заметки телефона или блокнот.
• Проблемы со стороны провайдера. Позвоните 8 (800) 250-08-90 и узнайте, не ведутся ли ремонтные работы и когда сеть снова будет доступна.

• Позвонить в техподдержку по номеру 8 (800) 250-08-90. Приготовьте договор, чтобы сказать номер лицевого счета, и паспорт.
• Зайдите в бесплатное приложение «Мой МТС». Чтобы войти в личный профиль, введите номер телефона или договора. На главной странице нажмите на раздел «Мои услуги». Найдите нужную услугу и отключите ее.
• Вам придет SMS с оповещением о том, что услуга больше не активна.